Obchodní podmínky

1. Některé definice

  • Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
  • Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
  • Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
  • DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
  • Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
  • Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
  • Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
  • Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
  • Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

Milí zákazníci, jsme moc rádi, že máte zájem o naše zboží nebo služby. Dokument, který právě čtete, jsou naše všeobecné obchodní podmínky („Podmínky"), společnosti MOZY GROUP CZ s.r.o., spisová značka C421458, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, tel.: +420 725 030 233.

Kontakty:
Zákaznická podpora: eshop@sunecka.cz
Společnost: mozy@mozy.cz

Podmínky jsou určeny pro nákup zboží za účelem přímé spotřeby a uplatní se na ně úprava spotřebitelských smluv obsažená v § 1810 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský zákoník"). Typickým zákazníkem e-shopu sunecka.cz je fyzická osoba nakupující zboží pro svou vlastní potřebu nebo potřebu svých blízkých.

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu www.sunecka.cz. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě.

E-shop sunecka.cz můžete používat i bez předchozí registrace a vytvoření zákaznického účtu. Registrace je pouze pro právnické osoby.

Zákaznický účet

Vytvořit zákaznický účet si můžete ještě před uskutečněním prvního nákupu (pouze u právnických osob). Vytvořením zákaznického účtu vyjadřujete předběžný zájem o využití služeb a výhod e-shopu sunecka.cz, avšak nijak se nezavazujete k nákupu.

Dokončením registrace a založením zákaznického účtu souhlasíte s tím, že:

  • využívání e-shopu sunecka.cz, včetně uskutečňování objednávek a s tím spojeným uzavíráním kupních smluv, se řídí našimi Podmínkami;
  • budete od sunecka.cz dostávat e-maily (potvrzení registrace zákaznického účtu, potvrzení uskutečněných objednávek a pod.), případně budete ze strany sunecka.cz kontaktováni i jinými způsoby (telefonicky, SMS atd.);
  • nesete odpovědnost za jednání pod vaším zákaznickým účtem a budete chránit a opatrovat informace o svém zákaznickém účtu;
  • zákaznický účet a s tím i služby e-shopu sunecka.cz nemusí být vždy k dispozici, zejména s ohledem na jejich nutnou údržbu nebo nahodilé technické problémy.

Zrušení zákaznického účtu: Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete váš zákaznický účet zrušit, kontaktujte nás prostřednictvím eshop@sunecka.cz nebo +420 725 030 233.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka bez předchozího vytvoření zákaznického účtu: Zboží si na e-shopu sunecka.cz můžete objednat i bez předchozího vytvoření zákaznického účtu. Stačí, pokud do košíku vložíte požadované zboží a následujete kroky směřující k dokončení objednávky.

Dokončení objednávky a uzavření kupní smlouvy: Jakmile obdržíme vaši objednávku, neprodleně vám ji e-mailem potvrdíme. Tím mezi námi dojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka se mezi námi stane závaznou.

Placení a platební podmínky

Platba online je první způsob, jak zaplatit za vaši objednávku, je využít podporovanou platební kartu. Přehled aktuálně akceptovaných typů platebních karet vždy naleznete na e-shopu sunecka.cz při dokončování objednávky.

V případě, že preferujete za vaši objednávku zaplatit až při jejím převzetí, můžete využít hotovostní platbu, kterou Naši dopravci přijímají. Prosíme, abyste si nachystali přesnou částku.

Doručení a převzetí zboží

Objednávku vám doručí jeden z našich dopravců na vámi zadanou adresu. Objednávku jste povinni převzít, nevyužijete-li vaši zákonem danou možnost odstoupení od smlouvy.

Za správné teploty a skladování během přepravy odpovídá přepravce.

Zboží doručujeme obvykle od 24 hodin do 72 hodin u produktů, které jsou skladem, případně v co nejbližším možném termínu. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoliv závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.

Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu na eshop@sunecka.cz nebo telefonicky na +420 725 030 233.

V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. To neplatí pro:

  • suroviny určené k okamžité spotřebě, ty reklamujte bez zbytečného odkladu;
  • zboží s uvedenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti;
  • vadu, pro kterou jsme zboží zlevnili a na tuto vadu jsme vás upozornili;
  • vadu zboží, která vznikla v důsledku běžného opotřebení nebo nesprávného používání.

Odstoupení od smlouvy

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí.

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů).

Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech:

  • zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby
  • zboží, které jste nenávratně zapracovali s jinými produkty
  • zboží, které jsme upravili podle vašich požadavků nebo potřeb
  • zboží, které jsme dodali v zapečetěném obalu a ze zdravotních nebo hygienických důvodů ho nejde vrátit poté, co jste obal porušili

V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení. Cena Vám bude vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána.

Řešení sporů se spotřebiteli

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy mozy@mozy.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz

Ochrana osobních údajů

MOZY GROUP CZ s.r.o. v rámci provozování e-shopu sunecka.cz zpracovává osobní údaje zákazníků a zájemců o své služby. Postupuje při tom v souladu s pravidly pro ochranu osobních údajů, zejména nařízením EU č. 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).

O tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, po jak dlouhou dobu, za jakých okolností vám můžeme zasílat obchodní sdělení a další informace o ochraně vašich osobních údajů, se můžete dočíst v Zásadách ochrany osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah vždy řídit právem České republiky.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je eshop@sunecka.cz.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 01.12.2025

Přílohy

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát: MOZY GROUP CZ s.r.o., spisová značka C421458
Doručovací adresa: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha

Uplatnění reklamace

  • Datum uzavření Smlouvy:
  • Jméno a příjmení:
  • Adresa:
  • E-mailová adresa:
  • Zboží, které je reklamováno:
  • Popis vad Zboží:
  • Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: MOZY GROUP CZ s.r.o., spisová značka C421458
Doručovací adresa: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

  • Datum uzavření Smlouvy:
  • Jméno a příjmení:
  • Adresa:
  • E-mailová adresa:
  • Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
  • Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti MOZY GROUP CZ s.r.o. nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí.